Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Soluciones Tecnoexpertas S.A.S. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, medios electrónicos y formularios de contacto. Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos puedes escribir a contacto@solucionestecnoexpertas.com.

Datos que podemos recabar

Podemos recabar nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, rol en la decisión, nivel de urgencia, servicio de interés, objetivo de negocio, mensaje libre y aceptación del aviso de privacidad cuando la persona llena el formulario de contacto o solicita una llamada.

También registramos datos técnicos mínimos de operación y trazabilidad comercial, como página de origen, CTA de origen, fecha de envío, dirección IP remota y user-agent del navegador. Estos datos se usan para seguimiento comercial, operación del formulario, prevención básica de abuso y diagnóstico técnico.

Por este medio no solicitamos datos personales sensibles, información patrimonial o financiera, contraseñas, accesos, llaves, certificados o credenciales de sistemas. Recomendamos no compartirlos en formularios abiertos ni en correos iniciales.

Finalidades

Usamos los datos para atender solicitudes, contactar al prospecto, preparar propuestas comerciales, coordinar reuniones, dar seguimiento a oportunidades de negocio, priorizar solicitudes y mantener un historial operativo de atención comercial.

Base y origen del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en la información que el propio titular comparte de forma voluntaria al solicitar contacto comercial, diagnóstico o una conversación ejecutiva a través del sitio.

Transferencias

No compartimos datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento legal o cuando resulte necesario para gestionar comunicaciones, seguimiento comercial, agenda o herramientas tecnológicas vinculadas a la operación del sitio.

Conservación y seguridad

La información se conserva mientras sea razonablemente necesaria para atender la solicitud, dar seguimiento comercial, mantener trazabilidad operativa o cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún entorno digital es absolutamente infalible, pero mantenemos controles orientados a preservar confidencialidad e integridad.

Canales y herramientas

El sitio puede apoyarse en herramientas de agenda, mensajería, correo y analítica operacional para atender solicitudes o facilitar la coordinación comercial. Procuramos limitar la información compartida a lo necesario para cada finalidad.

Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitar el uso o divulgación de sus datos, escribiendo al correo señalado en este aviso y describiendo claramente su solicitud.

Cambios al aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para reflejar ajustes legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta misma página.